เมื่อพบเหตุการณ์ต้องสงสัยเกี่ยวกับภัยออนไลน์ การหลอกให้โอนเงิน ลิงก์ปลอม เพจปลอม บัญชีต้องสงสัย หรือการแอบอ้างหน่วยงาน สิ่งสำคัญคือควรติดต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องผ่าน ช่องทางทางการ ให้เร็วที่สุด โดยเฉพาะกรณีที่มีการโอนเงิน สูญเสียทรัพย์สิน หรือมีข้อมูลส่วนตัวรั่วไหล
เช็คให้ชัวร์ จัดทำหน้านี้ขึ้นเพื่อรวบรวมแนวทางและช่องทางที่อาจเป็นประโยชน์สำหรับประชาชนในการเริ่มต้นดำเนินการอย่างเหมาะสม
ข้อมูลในหน้านี้มีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยแนะนำช่องทางเบื้องต้นเท่านั้น ผู้ใช้งานควรตรวจสอบข้อมูลล่าสุดจากเว็บไซต์หรือช่องทางทางการของแต่ละหน่วยงานอีกครั้งก่อนดำเนินการ เนื่องจากเบอร์โทร เว็บไซต์ ขั้นตอน และนโยบายของแต่ละหน่วยงานอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้
หากถูกหลอกให้โอนเงิน ควรเริ่มจากที่ไหน
หากท่านโอนเงินไปแล้วและสงสัยว่าอาจถูกหลอก ควรดำเนินการโดยเร็วที่สุดตามลำดับนี้
- ติดต่อธนาคารของท่านทันที
แจ้งว่าอาจถูกหลอกให้โอนเงิน พร้อมแจ้งวัน เวลา จำนวนเงิน เลขบัญชีปลายทาง ชื่อบัญชี และหลักฐานที่เกี่ยวข้อง - ติดต่อศูนย์ AOC 1441 หรือช่องทางรับแจ้งเหตุออนไลน์ที่เกี่ยวข้อง
ศูนย์ AOC 1441 ถูกจัดตั้งขึ้นเพื่อรับเรื่องร้องเรียนอาชญากรรมออนไลน์แบบ One Stop Service และมีบทบาทด้านการประสานงานเพื่อช่วยระงับหรืออายัดบัญชีที่เกี่ยวข้องกับเหตุหลอกลวงออนไลน์ - แจ้งความออนไลน์หรือแจ้งความกับเจ้าหน้าที่ตำรวจ
สำนักงานตำรวจแห่งชาติมีช่องทางแจ้งความออนไลน์สำหรับคดีอาชญากรรมทางเทคโนโลยีผ่านระบบของตำรวจไซเบอร์ - เก็บหลักฐานทั้งหมดไว้ให้ครบ
เช่น สลิปโอนเงิน แชท เบอร์โทร เลขบัญชี ลิงก์ เพจ SMS อีเมล และลำดับเหตุการณ์ - แจ้งข้อมูลเข้ามายังเช็คให้ชัวร์เพื่อช่วยเตือนผู้อื่น
หลังจากดำเนินการกับธนาคารและหน่วยงานทางการแล้ว ท่านสามารถส่งข้อมูลต้องสงสัยให้เช็คให้ชัวร์พิจารณา เพื่อใช้เป็นข้อมูลประกอบในการแจ้งเตือนและพัฒนาฐานข้อมูลเพื่อประโยชน์ของสาธารณะ
หน่วยงานและช่องทางที่อาจเกี่ยวข้อง
1. ศูนย์ AOC 1441
เหมาะสำหรับกรณี:
ถูกหลอกออนไลน์ ถูกหลอกให้โอนเงิน แก๊งคอลเซ็นเตอร์ บัญชีม้า การหลอกลวงทางออนไลน์ หรือเหตุที่ต้องการประสานงานเร่งด่วนเกี่ยวกับภัยออนไลน์
บทบาทโดยทั่วไป:
- รับแจ้งเหตุอาชญากรรมออนไลน์
- ช่วยประสานการระงับหรืออายัดบัญชีที่เกี่ยวข้อง
- ติดตามสถานะการช่วยเหลือผู้เสียหาย
- ประสานข้อมูลระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
ช่องทาง:
สายด่วน 1441
คำแนะนำ:
เมื่อโทรแจ้ง ควรเตรียมสลิปโอนเงิน เลขบัญชีปลายทาง ชื่อบัญชี วันเวลาโอน จำนวนเงิน เบอร์โทรผู้ติดต่อ ลิงก์หรือเพจที่เกี่ยวข้อง และภาพหน้าจอแชทให้พร้อม
2. ระบบแจ้งความออนไลน์ของสำนักงานตำรวจแห่งชาติ
เหมาะสำหรับกรณี:
คดีอาชญากรรมออนไลน์ การหลอกลวงซื้อขายสินค้าออนไลน์ หลอกโอนเงิน หลอกลงทุน แอบอ้างตัวตน หรือกรณีที่มีความเสียหายและต้องการแจ้งความอย่างเป็นทางการ
บทบาทโดยทั่วไป:
- รับแจ้งความคดีอาชญากรรมทางเทคโนโลยี
- บันทึกข้อมูลเหตุการณ์และหลักฐาน
- ใช้เป็นช่องทางเริ่มต้นสำหรับการดำเนินการตามกระบวนการของเจ้าหน้าที่
ช่องทาง:
เว็บไซต์แจ้งความออนไลน์ของตำรวจ: thaipoliceonline.go.th
คำแนะนำ:
ควรเตรียมหลักฐานให้เป็นระบบก่อนแจ้ง เช่น สลิปโอนเงิน ลำดับเหตุการณ์ ภาพแชท เลขบัญชี ชื่อบัญชี เบอร์โทร ลิงก์ และข้อมูลช่องทางติดต่อของคู่กรณี
3. ธนาคารเจ้าของบัญชีของท่าน
เหมาะสำหรับกรณี:
มีการโอนเงินออกจากบัญชี สูญเสียเงิน ให้ข้อมูลทางการเงิน กดลิงก์ปลอม ติดตั้งแอปต้องสงสัย หรือสงสัยว่าบัญชีธนาคารไม่ปลอดภัย
บทบาทโดยทั่วไป:
- ตรวจสอบธุรกรรม
- ให้คำแนะนำในการระงับความเสียหาย
- แนะนำขั้นตอนตามกระบวนการของธนาคาร
- อาจช่วยดำเนินการเกี่ยวกับบัญชีหรือบริการที่มีความเสี่ยง
ช่องทาง:
ติดต่อผ่านเบอร์โทรทางการของธนาคาร แอปธนาคาร เว็บไซต์ธนาคาร หรือสาขาธนาคารโดยตรง
คำแนะนำ:
ควรใช้เบอร์โทรจากเว็บไซต์ทางการของธนาคารหรือด้านหลังบัตรเท่านั้น ไม่ควรกดโทรจากเบอร์ที่มิจฉาชีพส่งมาให้ และไม่ควรให้รหัส OTP รหัสผ่าน หรือ PIN กับบุคคลใด
4. ศูนย์รับแจ้งเหตุภัยทางการเงินของธนาคาร
เหมาะสำหรับกรณี:
ภัยทางการเงินจากมิจฉาชีพ เช่น โอนเงินผิดจากการถูกหลอก บัญชีถูกนำไปใช้ผิดปกติ หรือพบธุรกรรมต้องสงสัย
ธนาคารแห่งประเทศไทยและสมาคมธนาคารไทยเคยเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับศูนย์รับแจ้งเหตุภัยทางการเงินและเบอร์สำหรับติดต่อธนาคารในกรณีเกี่ยวกับมิจฉาชีพ โดยผู้ใช้งานควรตรวจสอบเบอร์ล่าสุดจากเว็บไซต์หรือช่องทางทางการของธนาคารที่ตนใช้งานอีกครั้งก่อนโทรติดต่อ
คำแนะนำ:
หากเกี่ยวข้องกับเงินในบัญชีของท่าน ให้ติดต่อธนาคารของท่านก่อนเป็นลำดับแรก และขอหมายเลขอ้างอิงหรือคำแนะนำขั้นตอนถัดไปจากธนาคาร
5. ETDA 1212 Online Complaint Center
เหมาะสำหรับกรณี:
ปัญหาซื้อขายออนไลน์ เว็บไซต์ผิดกฎหมาย ปัญหาภัยคุกคามออนไลน์ หรือข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานอินเทอร์เน็ต
ETDA ระบุว่า Online Complaint Center หรือ 1212 ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย การซื้อขายออนไลน์ ภัยคุกคามไซเบอร์ และรับแจ้งปัญหาหรือข้อสอบถามผ่านหลายช่องทางตลอด 24 ชั่วโมง
ช่องทาง:
สายด่วน 1212
คำแนะนำ:
เหมาะสำหรับกรณีที่เกี่ยวข้องกับการซื้อขายออนไลน์ เว็บไซต์ หรือปัญหาบนแพลตฟอร์มดิจิทัล โดยควรเตรียมลิงก์ หลักฐานการสนทนา หลักฐานการชำระเงิน และรายละเอียดเหตุการณ์ให้พร้อม
6. ThaiCERT / NCSA
เหมาะสำหรับกรณี:
ภัยคุกคามไซเบอร์ ฟิชชิง อีเมลปลอม เว็บไซต์ปลอม มัลแวร์ หรือเหตุการณ์ด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์
ThaiCERT มีบทบาทด้านการรับมือและแจ้งเตือนภัยคุกคามไซเบอร์ โดยมีช่องทางติดต่อและรายงานภัยคุกคามทางไซเบอร์ผ่านอีเมลและเบอร์โทรที่ระบุบนเว็บไซต์ทางการ
ตัวอย่างกรณีที่เกี่ยวข้อง:
- อีเมลฟิชชิง
- เว็บไซต์ปลอมที่หลอกกรอกข้อมูล
- ลิงก์ที่อาจเกี่ยวข้องกับมัลแวร์
- การโจมตีทางไซเบอร์
- เหตุการณ์ด้านความปลอดภัยของระบบ
คำแนะนำ:
หากเกี่ยวข้องกับอีเมลหรือลิงก์ปลอม ควรเก็บ Header ของอีเมล ลิงก์ต้นทาง ภาพหน้าจอ และรายละเอียดวันเวลาที่ได้รับไว้ประกอบการแจ้ง
7. กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม
เหมาะสำหรับกรณี:
ภัยออนไลน์ ข่าวปลอม เบาะแสปัญหาดิจิทัล หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับนโยบายและการรับมือด้านดิจิทัลของภาครัฐ
เว็บไซต์กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคมระบุช่องทางสายด่วน 1111 สำหรับสอบถามข้อมูลภาครัฐและแจ้งเบาะแสข่าวปลอมหรือภัยออนไลน์ รวมถึงช่องทางอีเมลสำหรับการติดต่อหน่วยงาน
ช่องทาง:
สายด่วน 1111 สำหรับสอบถามข้อมูลภาครัฐและแจ้งเบาะแสตามที่ระบุในช่องทางของกระทรวง
คำแนะนำ:
เหมาะสำหรับกรณีที่เกี่ยวข้องกับข่าวปลอม เบาะแสภัยออนไลน์ หรือประเด็นที่ต้องการส่งต่อข้อมูลให้หน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้องพิจารณา
8. สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
เหมาะสำหรับกรณี:
ข้อมูลส่วนบุคคลรั่วไหล ถูกนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต มีการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่เหมาะสม หรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสิทธิด้านข้อมูลส่วนบุคคล
ตัวอย่างกรณีที่เกี่ยวข้อง:
- มีบุคคลนำข้อมูลส่วนตัวไปใช้แอบอ้าง
- รูปบัตรประชาชนหรือเอกสารส่วนบุคคลถูกนำไปเผยแพร่
- มีการขอข้อมูลส่วนตัวเกินความจำเป็น
- สงสัยว่าข้อมูลถูกใช้ผิดวัตถุประสงค์
คำแนะนำ:
ควรเตรียมหลักฐานว่าข้อมูลใดถูกใช้หรือเผยแพร่โดยไม่เหมาะสม ใช้ที่ไหน เมื่อใด และก่อให้เกิดความเสียหายอย่างไร
9. หน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภค
เหมาะสำหรับกรณี:
ปัญหาซื้อสินค้าออนไลน์ ได้รับสินค้าไม่ตรงปก ไม่ได้รับสินค้า โฆษณาเกินจริง หรือมีข้อพิพาทระหว่างผู้บริโภคกับผู้ขายหรือผู้ให้บริการ
ตัวอย่างกรณีที่เกี่ยวข้อง:
- จ่ายเงินแล้วไม่ได้รับสินค้า
- ได้รับสินค้าไม่ตรงตามที่โฆษณา
- ร้านค้าปฏิเสธความรับผิดชอบโดยไม่มีเหตุผล
- โปรโมชั่นหรือโฆษณาที่อาจทำให้เข้าใจผิด
คำแนะนำ:
ควรเก็บหลักฐานการซื้อขาย รายละเอียดสินค้า โฆษณา สลิปโอนเงิน แชทกับผู้ขาย และข้อมูลร้านค้าให้ครบถ้วน
10. ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มออนไลน์
เหมาะสำหรับกรณี:
เพจปลอม บัญชีปลอม โพสต์หลอกลวง โฆษณาหลอกลวง ร้านค้าต้องสงสัย หรือบัญชีที่แอบอ้างบุคคลหรือองค์กร
ช่องทางที่ควรพิจารณา:
- Report Page / Report Account บน Facebook
- Report Profile / Report Post บน Instagram
- Report Account / Report Video บน TikTok
- Report User / Report Chat บน LINE
- Report Seller หรือระบบร้องเรียนของ Marketplace ที่ใช้งาน
คำแนะนำ:
ควรรายงานผ่านระบบของแพลตฟอร์มนั้นโดยตรง พร้อมเก็บภาพหน้าจอ ลิงก์ และหลักฐานไว้ก่อน เพราะบางครั้งหลังจากรายงานแล้ว เนื้อหาอาจถูกลบหรือบัญชีอาจเปลี่ยนชื่อ
ควรเตรียมข้อมูลอะไรเมื่อติดต่อหน่วยงาน
ไม่ว่าจะติดต่อธนาคาร ตำรวจ ศูนย์รับแจ้งเหตุ หรือหน่วยงานใด ควรเตรียมข้อมูลให้ครบถ้วนที่สุดเท่าที่ทำได้
ข้อมูลพื้นฐาน
- ชื่อและช่องทางติดต่อของผู้เสียหาย
- วันและเวลาที่เกิดเหตุ
- ลำดับเหตุการณ์โดยสรุป
- จำนวนเงินที่เสียหาย, หากมี
- ช่องทางที่ถูกติดต่อ เช่น โทรศัพท์ LINE Facebook TikTok เว็บไซต์ หรือ SMS
ข้อมูลทางการเงิน
- สลิปโอนเงิน
- เลขบัญชีปลายทาง
- ชื่อบัญชีปลายทาง
- ธนาคารปลายทาง
- วัน เวลา และจำนวนเงินที่โอน
- หมายเลขอ้างอิงธุรกรรม, หากมี
ข้อมูลดิจิทัล
- เบอร์โทรศัพท์ของผู้ต้องสงสัย
- LINE ID หรือบัญชีโซเชียล
- ลิงก์เว็บไซต์หรือเพจ
- ภาพหน้าจอแชท
- SMS หรืออีเมลที่ได้รับ
- ไฟล์หรือแอปที่ถูกส่งมา
- หลักฐานการโฆษณาหรือโพสต์ที่เกี่ยวข้อง
ข้อควรระวังเมื่อค้นหาช่องทางติดต่อ
มิจฉาชีพอาจสร้างเว็บไซต์ปลอม เพจปลอม หรือเบอร์ปลอมที่แอบอ้างเป็นหน่วยงานจริง ดังนั้นเมื่อจะติดต่อหน่วยงานใด ควรระมัดระวังเป็นพิเศษ
ควรทำดังนี้:
- พิมพ์ชื่อเว็บไซต์ทางการด้วยตนเอง หรือเข้าจากแหล่งที่เชื่อถือได้
- ตรวจสอบโดเมนให้ถูกต้อง โดยเฉพาะเว็บไซต์หน่วยงานรัฐที่มักใช้ .go.th
- ไม่กดลิงก์จาก SMS หรือแชทที่ไม่แน่ใจ
- ไม่โทรกลับเบอร์ที่มิจฉาชีพส่งมาให้โดยตรง
- ไม่ให้รหัส OTP รหัสผ่าน หรือข้อมูลลับกับบุคคลใด
- หากไม่แน่ใจ ให้ตรวจสอบจากหลายช่องทางก่อนดำเนินการ
ใช้เช็คให้ชัวร์ร่วมกับช่องทางทางการ
เช็คให้ชัวร์สามารถเป็นหนึ่งในเครื่องมือช่วยตรวจสอบเบื้องต้น เช่น ค้นหาเบอร์โทรศัพท์ เลขบัญชี ชื่อบัญชี ลิงก์ เพจ หรือรูปแบบภัยออนไลน์ที่เคยมีการแจ้งเข้ามา
อย่างไรก็ตาม เช็คให้ชัวร์ไม่สามารถดำเนินคดี อายัดบัญชี ติดตามเงินคืน หรือสั่งการแทนหน่วยงานที่มีอำนาจได้
หากเกิดความเสียหายจริง ผู้ใช้งานควรติดต่อธนาคารและหน่วยงานทางการโดยเร็วที่สุด
ตรวจสอบข้อมูลต้องสงสัย: ตรวจสอบข้อมูลต้องสงสัย
แจ้งข้อมูลต้องสงสัย: แจ้งข้อมูลต้องสงสัย
โดนโกงแล้วควรทำอย่างไร: โดนโกงแล้วควรทำอย่างไร
ข้อความสำคัญ
ข้อมูลในหน้านี้จัดทำขึ้นเพื่อช่วยรวบรวมแนวทางและช่องทางที่อาจเป็นประโยชน์ต่อประชาชนเท่านั้น เช็คให้ชัวร์ไม่ใช่หน่วยงานรัฐ ธนาคาร ตำรวจ ศาล หรือผู้ให้คำปรึกษาทางกฎหมายโดยตรง
ข้อมูลเกี่ยวกับเบอร์โทร เว็บไซต์ ช่องทางติดต่อ ขั้นตอน และบทบาทของหน่วยงานต่าง ๆ อาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ ผู้ใช้งานควรตรวจสอบข้อมูลล่าสุดจากช่องทางทางการของแต่ละหน่วยงานก่อนดำเนินการทุกครั้ง
หากท่านได้รับความเสียหายทางการเงิน หรือพบเหตุที่อาจเกี่ยวข้องกับอาชญากรรม กรุณาติดต่อธนาคารของท่านและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องผ่านช่องทางทางการโดยเร็วที่สุด
เช็คให้ชัวร์ — ก่อนเชื่อ ก่อนโอน ก่อนแชร์
Official Resources and Relevant Support Channels
When you encounter a suspicious incident involving online threats, fraudulent money transfer requests, fake links, fake pages, suspicious accounts, or impersonation of organizations, it is important to contact the relevant official channels as quickly as possible, especially if money has been transferred, assets have been lost, or personal information may have been exposed.
CheckHaiSure created this page to help gather useful guidance and relevant channels that may help the public take appropriate next steps.
The information on this page is intended as general guidance only. Users should always verify the latest information directly from the official website or official channel of each organization before taking action, as phone numbers, websites, procedures, and policies may change over time.
If You Have Been Tricked into Transferring Money, Where Should You Start?
If you have already transferred money and suspect that you may have been scammed, you should act as quickly as possible.
- Contact your bank immediately
Inform your bank that you may have been tricked into transferring money. Prepare the transfer date, time, amount, receiving account number, account name, and related evidence. - Contact AOC 1441 or the relevant online crime support channel
AOC 1441 is a support center related to online crime complaints and coordination for cybercrime-related cases, including online fraud and suspicious bank accounts. - Report the incident through the official online police reporting system or directly to police officers
For cybercrime-related cases, users should report through official police channels and prepare complete evidence. - Keep all evidence carefully
This may include transfer slips, chat messages, phone numbers, bank account numbers, links, pages, SMS messages, emails, and a timeline of the incident. - Submit suspicious information to CheckHaiSure to help warn others
After contacting your bank and the relevant official authorities, you may submit suspicious information to CheckHaiSure for review. The information may help support public warnings and improve the database for public safety purposes.
Relevant Organizations and Support Channels
1. AOC 1441
Suitable for cases involving:
Online fraud, fraudulent money transfer requests, call center scams, mule accounts, online scam incidents, or urgent online threat cases that may require coordination.
General role:
- Receive reports related to online crime
- Help coordinate account suspension or freezing processes where applicable
- Support follow-up on assistance status for victims
- Coordinate information among relevant agencies
Channel:
Hotline 1441
Recommendation:
Before calling, prepare your transfer slip, receiving account number, account name, transfer date and time, amount, phone number used by the suspicious party, related link or page, and chat screenshots.
2. Online Police Reporting System
Suitable for cases involving:
Cybercrime, online shopping fraud, fraudulent money transfer requests, investment scams, impersonation, or cases where damage has occurred and an official police report is needed.
General role:
- Receive reports for technology-related crimes
- Record incident details and evidence
- Serve as an initial channel for the official investigation process
Channel:
Official online police reporting website: thaipoliceonline.go.th
Recommendation:
Prepare evidence systematically before reporting, such as transfer slips, incident timeline, chat screenshots, account number, account name, phone number, links, and contact details of the suspicious party.
3. Your Own Bank
Suitable for cases involving:
Money transferred from your account, financial loss, exposure of financial information, clicking a fake link, installing a suspicious app, or concerns that your bank account may no longer be safe.
General role:
- Check transactions
- Provide guidance to help reduce further damage
- Advise on the bank’s procedures
- Support account-related or service-related actions where applicable
Channel:
Contact your bank through official channels only, such as the official hotline, banking app, official website, or bank branch.
Recommendation:
Use phone numbers from your bank’s official website or the back of your bank card. Do not call numbers sent to you by suspicious parties. Never share OTPs, passwords, or PINs with anyone.
4. Bank Financial Fraud Support Centers
Suitable for cases involving:
Financial fraud, fraudulent transfers, suspicious account activity, or suspected misuse of bank accounts.
Banks may provide dedicated support channels for financial fraud incidents. Users should always check the latest official hotline or support channel directly from their own bank before calling.
Recommendation:
If your own bank account is involved, contact your bank first. Ask for a reference number, case number, or next-step guidance from the bank.
5. ETDA 1212 Online Complaint Center
Suitable for cases involving:
Online shopping problems, suspicious websites, illegal websites, online threats, or complaints related to internet use and digital platforms.
General role:
- Provide advice for online consumer issues
- Receive complaints related to online purchases
- Support issues related to websites and online threats
- Provide guidance through digital complaint channels
Channel:
Hotline 1212
Recommendation:
This channel may be useful for online shopping problems, suspicious websites, or digital platform issues. Prepare related links, chat evidence, payment evidence, and incident details before contacting them.
6. ThaiCERT / NCSA
Suitable for cases involving:
Cybersecurity incidents, phishing, fake emails, fake websites, malware, or cyber threats.
Examples of relevant cases:
- Phishing emails
- Fake websites designed to steal information
- Links that may be related to malware
- Cyberattacks
- Security incidents affecting systems or devices
Recommendation:
If the case involves email or fake links, keep the email header, original link, screenshots, and the date and time of receipt as supporting evidence.
7. Ministry of Digital Economy and Society
Suitable for cases involving:
Online threats, fake news, digital incident leads, or issues related to government digital policy and response.
General role:
- Provide public digital-related information
- Receive certain types of online threat or fake news leads through relevant government channels
- Coordinate digital-related policy and public communication
Channel:
Government hotline channels may include 1111, depending on the matter and the official guidance available at the time.
Recommendation:
This may be relevant for fake news, online threat leads, or digital issues that should be forwarded to responsible government agencies.
8. Personal Data Protection Committee Office
Suitable for cases involving:
Personal data leaks, unauthorized use of personal data, inappropriate disclosure of personal information, or questions about personal data rights.
Examples of relevant cases:
- Someone uses your personal information to impersonate you
- A copy of your ID card or personal document is published without permission
- Someone asks for excessive personal information
- You suspect your personal data has been used for the wrong purpose
Recommendation:
Prepare evidence showing what information was used or disclosed, where it appeared, when it happened, and how it may have caused damage.
9. Consumer Protection Organizations
Suitable for cases involving:
Online shopping disputes, products not received, products not matching advertisements, misleading promotions, or disputes between consumers and sellers or service providers.
Examples of relevant cases:
- Payment was made but the product was not delivered
- The product received does not match what was advertised
- The seller refuses responsibility without reasonable explanation
- Advertising or promotion may be misleading
Recommendation:
Keep purchase evidence, product details, advertisement screenshots, transfer slips, chat history with the seller, and shop information.
10. Online Platform Service Providers
Suitable for cases involving:
Fake pages, fake accounts, scam posts, misleading advertisements, suspicious shops, or accounts impersonating individuals or organizations.
Channels to consider:
- Report Page / Report Account on Facebook
- Report Profile / Report Post on Instagram
- Report Account / Report Video on TikTok
- Report User / Report Chat on LINE
- Report Seller or complaint system on the marketplace platform used
Recommendation:
Report directly through the platform’s official reporting system. Save screenshots, links, and evidence before reporting because content may later be deleted or the account name may change.
What Information Should You Prepare Before Contacting an Organization?
Whether you are contacting a bank, police, complaint center, or any relevant organization, prepare as much information as possible.
Basic Information
- Name and contact channel of the victim
- Date and time of the incident
- Short timeline of what happened
- Amount of loss, if any
- Channel used by the suspicious party, such as phone, LINE, Facebook, TikTok, website, or SMS
Financial Information
- Transfer slip
- Receiving account number
- Receiving account name
- Receiving bank
- Transfer date, time, and amount
- Transaction reference number, if available
Digital Evidence
- Phone number of the suspicious party
- LINE ID or social media account
- Website or page link
- Chat screenshots
- SMS or email received
- File or app sent by the suspicious party
- Advertisement or post related to the incident
Be Careful When Searching for Contact Channels
Scammers may create fake websites, fake pages, or fake phone numbers that impersonate real organizations. When contacting any organization, be careful.
Recommended practices:
- Type the official website address yourself or access it from a trusted source
- Check the domain carefully, especially government websites, which often use official domains such as
.go.th - Do not click links from suspicious SMS or chat messages
- Do not call back phone numbers provided by suspicious parties
- Never share OTPs, passwords, or confidential information with anyone
- If unsure, verify through multiple official channels before taking action
Use CheckHaiSure Together with Official Channels
CheckHaiSure can be one of your preliminary checking tools. You may use it to search for suspicious phone numbers, bank account numbers, account names, links, pages, or online scam patterns that may have been reported.
However, CheckHaiSure cannot conduct legal proceedings, freeze bank accounts, recover money, or act on behalf of authorized agencies.
If real damage has occurred, users should contact their bank and relevant official authorities as soon as possible.
Check suspicious information: Check suspicious information
Report suspicious information: Report suspicious information
What to do if scammed: What to do if scammed
Important Notice
The information on this page is provided to help gather general guidance and relevant support channels that may be useful to the public. CheckHaiSure is not a government agency, bank, police authority, court, or direct legal advisory service.
Information about phone numbers, websites, contact channels, procedures, and the roles of different organizations may change over time. Users should always verify the latest information directly from the official channel of each organization before taking action.
If you have suffered financial loss or encountered an incident that may involve criminal activity, please contact your bank and the relevant official authorities through official channels as soon as possible.
CheckHaiSure — Check before you trust, transfer, or share.
